會員相關問題

請於上班時間:週一至週五 09:00-18:00

聯繫我們的LINE@、FB Messager或於來電02-8677-7060,我們將盡快為您服務,

各聯繫方式可於網頁最下方的置底選單直接點選。

直接點選首頁右上角的會員圖示,可以選擇【註冊新會員】,使用手機簡訊認證加入會員,也可以選擇直接連結Facebook帳號進行登入。

請點選首頁右上方的會員圖式後,選擇【登入】→【忘記密碼】, 填入申請會員時的E-Mail 及姓名, 系統會自動寄送一組新密碼給您即可使用新密碼登入。 

登入後,請務必點擊右上角的會員圖示進行您個人的密碼修正。

登入會員後,於右上角會員圖示點選【編輯】即可進行修改

訂購完成後,我們會寄送訂單資訊至您填寫的電子信箱,或者您也可於BLUEMO官方網站的訂單後台輸入訂單編號及訂購人電話即可確認及查詢訂單進度。

當您使用FB進行登入時,建議開啟Messenger通知,我們也會將訂單資訊更即時的傳送給您,

若忘記訂單編號,可於登入後輸入訂購人姓名及email查詢近六個月的訂單紀錄。

一般會員消費滿額即可成為BLUEMO的VIP會員,

VIP會員將可獲得購物優惠以及不定時的活動折扣,詳情條件建議可參考【VIP專屬】頁面之說明。

訂單相關問題

選擇商品品項、顏色及數量→加入購物車→結帳→登入會員(首次購買者需先註冊)→選擇付款方式與填寫收件資料→提交訂單等候商品送達

※提醒您,商品加入購物車後,若關閉瀏覽器會被清空喔!

目前我們有提供以下付款方式: ATM轉帳(虛擬帳號)、信用卡(限台灣發行之信用卡)、7-11、萊爾富、全家超商貨到付款

完成付款後,現貨商品會盡快安排寄送,詳細時程依各物流不同,預計會在2至4個工作天至您指定的地址

※工作天不包含例假日、國定假日。

如遇現貨售完,您的訂單將自動改為追加中(預購),由於追加中商品為空運來台,較無法提供確切的到貨時間,急單者還請與客服確認商品狀態或詢問有無現貨。追加中商品,若因材料短缺等不特定因素造成斷貨,賣場在廠商告知後,會以簡訊或email信件與您通知取消或換款。若聯繫不上消費者超過3日,我們將直接取消斷貨商品,並寄出訂單內其他商品。

請買家確認可接受商品斷貨取消的狀況再行下單唷!

若有相關需求,請聯繫我們的LINE@、FB Messager或於上班時間來電02-8677-7060告知我們,將有專人為您處理。

(若較為緊急,建議撥打客服電話以便盡快為您處理)

 

可在LINE@、FB Massager或於上班時間來電02-8677-7060,將有專人為您服務

寄送相關問題

可預約面交自取,但因我們是工作室並非門市,須先與BLUEMO客服聯繫預約完成才可面交唷!

可使用LINE@、FB Massager或於上班時間來電聯繫:02-8677-7060,將有專人為您服務。

到貨時間以收到簡訊為主,確認收到簡訊後再至門市領取即可。

可選擇以黑貓宅配、超商寄送,超商到店後將以簡訊通知取貨。

保固相關問題

各項商品的保固期間依公告為主。

另外,消費者可於購買後至BLUEMO官方網站進行商品保固延長登錄,即可獲得額外加碼之三個月保固

※請注意,額外保固需於購買後一個月內至官網進行登錄方可享有,超過期限將無法受理,詳情將依照相關頁面說明

 

請事先準備好您的訂單編號,以便客服人員盡速為您查詢,並於LINE@、FB Massager或於上班時間來電02-8677-7060,將有專人為您服務。

保固定義:限定的期間內,商品如有(非人為)造成的故障(泡水、自行拆解、摔傷等因素皆不在保固範圍內),予以修理(但需自行交寄商品予賣家,並負擔寄回的運費)。

 商品於保固期間內提供『非人為因素』造成的故障之保固(收件日起算保固,配件等耗材不包含在保固範圍內)。

 人為因素造成的故障,如需維修,會酌收運費與商品保固費用。

※ 非人為因素造成的故障,鑑賞期後至保固期間內,如需維修,請消費者負擔(台灣端)來回運費。

 保固期過後,如需維修,會酌收運費與商品保固費用。保修期過後,賣家有可能無法提供維修。

商品於BLUEMO官方公開或授權通路購買後,可於BLUEMO官方網站登錄即可獨家延長三個月保固,請點選官方網站最下方連結【SERVICE】→【保固延長】進行資料登錄。

發票收據相關問題

根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」於本網站消費開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送,

發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯,可至您留下的電子信箱中查詢。

 (電子發票及會員載具歸戶說明, 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

麻煩您至訂單查詢找出該筆訂單,並盡快聯絡客服,詳述您的需求,客服人員將會盡速為您處理。
* 有統編/抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯,寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄出日期。

系統會於訂單付款完成後,寄送電子發票至您當初訂購的email。您可以於email查看發票相關資料並下載pdf發票檔案,
該電子發票,即為會計憑證。

亦可透過此單據向公司報帳進行核銷(可直接黏貼於傳票上)

只要有設定好電子信箱通知,當您的發票中獎時我們將使用電子信箱通知您,中獎發票將於回覆寄送資料後十日內以掛號郵寄至您指定的地址。

另外,您也可至7-11的ibon列印中獎發票,詳細可參考客服問題頁面之流程。

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。

一張發票僅有一張正本,EMAIL內所提供的電子檔僅供參考之用,不具兌獎的功能。

其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

BLUEMO系統發票採用訂單自動化開立,故一筆訂單僅對應一張發票,並且時間與品項將依實際狀況開立,

恕無法指定其他時間品項,若有分別開立的需求,請分開下單。

您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具,若您已有手機條碼載具,請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的受捐贈機關或團體即可。

提醒您,發票一旦捐贈即無法撤回,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)

退/換貨相關問題

根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨後七日鑑賞期權益(請注意,鑑賞期不等於試用期,退/換貨務必保持商品及包裝完整)

七天鑑賞期是由完成簽收取件開始算起,他人/管理員代收亦同,至第七天止,為七日鑑賞期限。

鑑賞期過後,恕無法提供退貨服務。

 

請聯繫我們的LINE@、FB Messager或來電02-8677-7060告知我們,將有專人為您處理。

 

 提醒您,依據依照消費者保護法規定,七天鑑賞期非試用期,若商品狀況含有任何使用痕跡(髒污、破損、異味等)以及附件、贈品不齊全,恕無法接受退換貨。

3C等家電用品,一旦開機使用視同保固期開始,如需退貨,消費者需負擔整新費用。

退貨商品須為全新且包裝完整、附贈配件、活動贈品也需一併完整退回,有優惠活動無法單一退貨,需整批退回。

如單退商品(非瑕疵)導致原訂單金額不達當初免運門檻或是各項優惠折扣,我們將和消費者收取應付的費用。